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公司优势

贴心服务

添加时间:2020-11-16 14:38:35  浏览次数:

       武汉鑫晟能科技有限公司为生产高质量产品,为广大客户提供高效便捷服务,设立产品链上各个环节的专项职能部门,包括采购、质检、技术调试、技术售后等。首先要确保出品产品的过硬质量和优越性能,而检查不仅能及时发现设备自身产生的毛病,还能发现设备的周围环境是否满足运行条件,如湿度、温度、尘埃粒子、酸碱度等,能及时发现操作人员、维修人员的不规范操作;能发现运行记录和维修保养记录是否有漏记、补记现象。如果不对设备进行日常的检查或检查流于形式,设备故障将频频发生,甚至会发生严重的安全生产事故,给企业带来巨大的损失。“安全生产,预防为主”不能只流于口号,对设备的检查和定期预防性维修保养应纳入设备管理的重要议题,让性能更加精准的设备发挥最大作用,为不断完善设备管理“增砖添瓦”,为生产高质量产品提供有力保障。

       严谨及时的售后服务体系也是高效服务的重中之重。本着“客户至上”的经营宗旨,公司设立24小时售后技术团队,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题。公司设立维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术咨询等服务,维护中心由专职工程师组成,负责客户现场设备的安装、调试、开通、检测。在初次安装设备过程中调试成功后,由客户签署安装服务说明书,工程师征得同意后才可撤离,并负责随时为客户免费提供技术咨询服务。另外公司将巡检制度为常规维护工作之一,每半年对运行中的设备巡检一次,巡检工作以工程技术人员为主,听取客户及维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。

       公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立客户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售前咨询到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。

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